Verantwortungsvolles Spielen bei Gamblezen

Spielen soll Spass machen, nie Last. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege zu externer Beratung.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Deshalb ist jeder Aspekt unserer Plattform darauf ausgelegt, dass Sie die Kontrolle behalten: von transparenten Transaktionshistorien bis zu verpflichtenden Realitätschecks während Ihrer Session.

Verhaltensmuster, die auf eine problematische Entwicklung hindeuten können, werden von unserem System erkannt. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, schlagen Limitanpassungen vor oder empfehlen eine Auszeit. Das geschieht ohne Wertung und ausschliesslich zu Ihrem Schutz.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand entwickelt ein Spielproblem über Nacht. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Monate in kleinen Verhaltensänderungen an. Prüfen Sie ehrlich, ob einer dieser Punkte auf Sie zutrifft:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
Sie verheimlichen Spielsessions oder Gewinne vor Angehörigen.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab.
Sie versuchen, Ihr Spielverhalten zu reduzieren, und schaffen es nicht.
Sie setzen mehr, um denselben Spannungskick zu erleben.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Aktivierbar in Ihrem Profil

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» und können dort ohne Hilfe des Supports eingerichtet werden. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für alle Einzahlungen, einstellbar ab 10 CHF.
Verlustlimit: maximierbarer Verlustbetrag pro Zeitraum, danach stoppt das Spiel automatisch.
Einsatzlimit: Begrenzung Ihrer Wetteinsätze pro Runde oder Session.
Sessionserinnerung: Zeitwarnung nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit.
Kurze Auszeit (Cooling-off): freiwillige Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit vollständiger Kontosperrung.
Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme. Wir unterstützen Sperrungen über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Eine dauerhafte Sperre kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen: Offene Wetten laufen regulär aus, und der verbleibende Saldo kann auf Anforderung an Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt werden. Verbleibende Bonusguthaben verfallen gemäss Bonusbedingungen.

Für die vorzeitige Reaktivierung nach einer befristeten Sperre gilt eine bedingte Wartefrist von 7 Tagen. Danach entscheidet unser Responsible-Gaming-Team nach persönlicher Rücksprache über die Freigabe. Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe- oder Bonus-E-Mails.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Minderjährige Konten werden umgehend geschlossen und Guthaben eingezogen.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Ihr Gerät haben, nutzen Sie bitte Schutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Casinoseiten gezielt zu blockieren. Lassen Sie Ihre Session nie offen und teilen Sie Ihre Zugangsdaten unter keinen Umständen.

Externe Hilfe und Beratungsstellen

Wenn das Spielen mehr geworden ist als Zeitvertreib, zögern Sie nicht, sich an eine professionelle Beratungsstelle zu wenden. Diese Dienste sind kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

SOS Spielsucht,Telefon 143 (rund um die Uhr), sos-spielsucht.ch
Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
Blaues Kreuz Schweiz, Beratung bei Glückssucht, blauerkreuz.ch
Anonyme Spieler, Selbsthilfegruppen in der ganzen Schweiz, anonyme-spieler.ch

Erreichen Sie unser Team

Fragen zu Limits, Sperren oder Ihrem Spielverhalten beantwortet unser Responsible-Gaming-Team vertraulich. Der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar; schriftliche Anfragen senden Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, bei sensiblen Themen stets persönlich und nie automatisiert.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit wieder senken, nachdem ich es erhöht habe?

Ja. Senkungen und die Einrichtung neuer Limits greifen sofort. Erhöhungen oder die Aufhebung eines Limits werden dagegen erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie keine impulsiven Entscheidungen treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Spielsperre?

Offene Wetten laufen noch regulär aus. Danach können Sie den verbleibenden Saldo auf Anforderung an Ihre registrierte Zahlungsmethode auszahlen lassen.

Kann ich eine dauerhafte Sperre aufheben lassen?

Nein. Der dauerhafte Selbstausschluss ist endgültig und kann von uns nicht rückgängig gemacht werden. Bedenken Sie dies, bevor Sie diese Option wählen.

Bleiben während einer Auszeit Werbe-E-Mails bestehen?

Nein. Sobald eine Pause oder Sperre aktiv ist, erhalten Sie von Gamblezen Casino keinerlei Werbemittel, Bonusangebote oder Newsletter mehr.