Datenschutzerklärung von Gamblezen Casino

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, damit Sie bei uns sicher spielen, einzahlen und auszahlen können. Auf dieser Seite sagen wir offen, welche Daten wir erheben, wozu wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren und an wen wir sie weitergeben. Verantwortlich für die Verarbeitung ist Gamblezen N.V., Betreiber von Gamblezen Casino, erreichbar über [email protected].

Welche Daten wir erheben

Ohne bestimmte Angaben läuft kein Spielerkonto. Wir unterscheiden dabei nach Kategorien, denn jede Kategorie hat ihren eigenen Zweck und ihre eigene Speicherfrist.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: amtlicher Ausweis, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC-Dokumente)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währung, verwendete Zahlungsmethode, Kryptowallet-Adressen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiilverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhe, Ergebnisse, Sitzungsdauer, Boniaktivität
• Marketing-Präferenzen: Newsletter-Abo, SMS- und E-Mail-Einwilligungen, Kommunikationseinstellungen

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir ausschliesslich für den Betrieb des Casinos, für gesetzliche Pflichten und für die Kommunikation mit Ihnen. Konkret heisst das:

• Kontoeröffnung und Kontoführung inklusive Login und Profil
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation
• Zahlungsverkehr: Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen mit CHF, EUR, USD, GBP und Kryptowährungen
• Betrugs- und Geldwäschereiprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligem Spielverhalten
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber Regulierungsbehörden

Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erbringung unserer Dienstleistung brauchen wir Ihre Daten: Ohne Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung leisten. Die Verarbeitung ist für die Vertragserfüllung notwendig.

Gesetzliche Pflicht. Glücksspielregulierung, AML-Gesetze und Steuervorschriften verpflichten uns, Identität zu prüfen, Transaktionsdaten zu speichern und verdächtige Vorgänge zu melden. Diese Verarbeitung dürfen Sie nicht verweigern.

Berechtigtes Interesse. Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Verbesserung unserer Spieleplattform stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets ab und greifen nur auf Daten zu, die dafür erforderlich sind.

Einwilligung. Werbung per Newsletter, SMS oder personalisierte Empfehlungen laufen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Kein Datum bleibt unbegrenzt bei uns. Massgebend sind gesetzliche Aufbewahrungspflichten und der Zweck, für den wir die Daten ursprünglich erhoben haben.

Wen wir einschalten

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grund weiter, und wir verkaufen sie nie. Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die wir vertraglich verpflichten, oder an Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Kryptotransaktionen
• Dienstleister für Identitäts- und Adressverifikation (KYC/AML-Prüfungen)
• Regulierungs- und Finanzbehörden bei gesetzlichen Anfragen
• Technische Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analytik, mit denen Datenverarbeitungsverträge bestehen
• Zahlungsabwickler und Banken zur Verbuchung von Auszahlungen

Ihre Rechte als Spieler

Sie bestimmen mit, was mit Ihren Daten passiert. Setzen Sie ein Recht um, antworten wir innerhalb eines Monats.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung: falsche Angaben korrigieren wir umgehend
• Löschung: soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, löschen wir Ihre Daten
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit, etwa über den Abmeldelink im Newsletter
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login und Sitzungssicherheit sowie, mit Ihrer Zustimmung, Analyse- und Marketing-Cookies. Die vollständige Übersicht mit allen Cookies, ihrer Dauer und den Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite. Ein Klick auf die Cookie-Einstellungen im Banner genügt, um Ihre Auswahl jederzeit zu ändern.

Wie wir Ihre Daten schützen

Transportverschlüsselung per TLS schützt jede Verbindung zu unserer Plattform, sensible KYC-Dokumente speichern wir verschlüsselt. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und wird protokolliert. Technische und organisatorische Massnahmen nach dem Stand der Technik decken Hosting, Zahlungsverkehr und Support ab.

Erkennt eine Datenschutzverletzung ein Risiko für Ihre Rechte, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren Sie, wenn nötig, direkt über [email protected].

Fragen zum Datenschutz

Unser Datenschutzbeauftragter ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einer Beschwerde. Schreiben Sie an [email protected]; über den Live-Chat im 24/7-Support erhalten Sie ebenfalls eine Weiterleitung. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Datums.

Häufige Fragen

Kann ich spielen, ohne KYC-Dokumente einzureichen?

Spielen und Einzahlen funktionieren ohne Dokumente. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir aber einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode, wie es unsere Lizenz verlangt.

Löschen Sie meine Daten, wenn ich mein Konto schliesse?

Identitäts- und Marketingdaten löschen wir nach der Kontoschliessung, soweit keine Pflicht entgegensteht. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir gemäss Geldwäschereivorschriften mindestens 5 Jahre aufbewahren.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Klicken Sie in jeder Nachricht auf den Abmeldelink oder schreiben Sie an [email protected]. Nach dem Widerruf erhalten Sie von uns keine Werbung mehr, die Vertragsabwicklung bleibt davon unberührt.

Verkaufen Sie meine Daten an Dritte?

Nein. Wir geben Daten nur an vertraglich gebundene Dienstleister und, wo gesetzlich vorgeschrieben, an Behörden weiter. Ein Verkauf findet nie statt.