So erreichen Sie uns rund um die Uhr

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Einzahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da. Hier finden Sie alle Kontaktwege mit genauen Antwortzeiten.

Unsere Supportkanäle im Überblick

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf gamblezen-casino.ch, und ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Für ausführliche Anfragen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Anhänge wie Screenshots oder Dokumente werden akzeptiert und beschleunigen die Klärung technischer Fragen.

Eine telefonische Hotline bieten wir aktuell nicht an. Der Live-Chat deckt dringende Anliegen in Echtzeit ab, und per E-Mail bleiben complexe Fälle sauber dokumentiert.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle anfallenden Themen selbst, ohne Weiterleitung an externe Stellen. Typische Anliegen und unsere Vorgehensweise:

Was Sie vorab selbst prüfen

Drei kurze Checks klären viele Fragen schon vor dem ersten Chat-Eintrag. So starten wir direkt mit der Lösung statt mit der Fehlersuche.

Adresse und offizielle Anliegen

Gamblezen Casino wird von Gamblezen N.V. betrieben, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2023/174/0098. Formelle Korrespondenz richten Sie schriftlich an [email protected] mit dem Vermerk "Formell" im Betreff; wir leiten solche Eingänge an die zuständige Abteilung weiter.

Presse und Partnerschaften

Anfragen von Medien, Partnern und Affiliate-Interessenten senden Sie an [email protected] mit dem Betreff "Presse" oder "Partnerschaft". Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit der passenden Ansprechperson.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Gamblezen Casino?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, die durchschnittliche Antwortzeit liegt bei etwa 2 Minuten. Sie erreichen ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, Anhänge wie Screenshots sind willkommen.

Gibt es eine telefonische Hotline?

Nein, wir bieten aktuell keinen Telefonsupport an. Der Live-Chat deckt dringende Anliegen in Echtzeit ab.

Muss ich Dokumente für den Support vorbereiten?

Für KYC-Anfragen genügen ein amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis und der Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Screenshots mit Uhrzeit helfen bei technischen Problemen.

In welchen Sprachen antwortet der Support?

Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, im Chat und per E-Mail.